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Perguntas Frequentes
Qual a melhor roupa íntima infantil para crianças com pele sensível?
A melhor roupa íntima infantil para pele sensível costuma ser feita em algodão respirável e com toque macio, porque ajuda a reduzir atrito e desconforto no dia a dia. Peças com tecidos leves e confortáveis permitem maior ventilação e ajudam no bem-estar da criança durante longos períodos de uso. Na Luna, os modelos infantis são desenvolvidos pensando em conforto, mobilidade e suavidade para a rotina infantil.
Como saber o tamanho ideal de calcinha ou cueca infantil?
O tamanho ideal da roupa íntima infantil deve considerar principalmente a idade da criança, medidas corporais e conforto no uso diário. Uma peça muito apertada pode incomodar, enquanto um tamanho muito largo pode prejudicar o ajuste e a mobilidade. Na Luna, você encontra tabela de medidas e modelagens pensadas para acompanhar o crescimento infantil com conforto.
O que significa malha dupla em roupa íntima infantil?
A malha dupla é um tipo de tecido com estrutura mais reforçada e encorpada, proporcionando mais conforto e resistência para o uso diário infantil. Esse tipo de malha ajuda a oferecer melhor acabamento, toque macio e maior durabilidade das peças. Na Luna, a malha dupla é utilizada para garantir conforto e qualidade na rotina das crianças.
O que significa cintura e perna embutida em roupa íntima infantil?
Cintura e perna embutida significam que a fita elástica da peça fica revestida pelo próprio tecido, evitando o contato direto com a pele. Esse acabamento ajuda a proporcionar mais conforto, suavidade e melhor ajuste durante o uso diário, principalmente para crianças com maior sensibilidade. As peças da Luna são desenvolvidas pensando em conforto e bem-estar para a rotina infantil.
Roupa íntima infantil de algodão faz diferença no conforto?
Sim, roupas íntimas infantis de algodão oferecem mais conforto porque permite melhor respirabilidade e toque macio na pele. Isso ajuda principalmente em rotinas longas, dias quentes e momentos de brincadeira. As peças da Luna são desenvolvidas para unir conforto, qualidade e praticidade no uso diário.
Como lavar a roupa íntima infantil sem danificar o produto?
Para preservar a qualidade da roupa íntima infantil, o ideal é utilizar sabão neutro, e evitar produtos agressivos ou temperaturas muito altas. Esses cuidados ajudam a manter a maciez, elasticidade e durabilidade das peças. As peças da Luna são produzidas para oferecer praticidade e resistência no dia a dia.
Como acompanho meu pedido na Luna?
Após a confirmação da compra, a Luna envia as informações de rastreamento para acompanhamento do pedido. O código permite visualizar cada etapa da entrega diretamente pela transportadora ou Correios. Assim, você consegue acompanhar sua compra com mais praticidade e segurança.
Posso realizar a troca do meu pedido?
A primeira troca na Luna é gratuita e pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega do pedido, conforme o rastreamento. Para realizar a solicitação, basta enviar um e-mail para ecommerce@luna.com.br informando o número da nota fiscal e se deseja troca ou devolução, e a equipe retorna em até 1 dia útil com as orientações. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas intactas e todos os acessórios enviados corretamente.
A Luna vende roupas íntimas infantis no atacado?
Sim, a Luna também realiza atendimento no atacado para lojistas e revendedores. Nosso showroom é exclusivo para vendas no atacado e está localizado junto à fábrica da marca. Para mais informações sobre pedidos, condições e atendimento para lojistas, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95770-2525.
A Luna possui loja física?
No momento, a Luna não possui loja física aberta ao público. O endereço da marca corresponde à localização da fábrica, onde contamos com um showroom exclusivo para atendimento de lojistas e vendas no atacado. Todas as compras para consumidores finais podem ser realizadas diretamente pelo site oficial da Luna ou no WhatsApp.
Escolhi o tamanho errado ou quero adicionar mais produtos ao pedido. Preciso cancelar a compra?
Não é necessário cancelar o pedido. Caso tenha escolhido o tamanho incorreto ou queira adicionar mais produtos, basta entrar em contato com o WhatsApp da Luna pelo número (11) 99721-7770 para verificar as possibilidades de ajuste antes do envio. Assim, nossa equipe consegue orientar a melhor solução de forma rápida e prática.
Quais formas de pagamento a Luna aceita?
A Luna disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar a compra online. Entre as opções estão cartão de crédito, com parcelas mínimas de R$50 até 3x sem juros e Pix. As condições podem variar conforme campanhas e promoções vigentes.
